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EULA BIANCA VILLAR这是真的 - 当他们说,一旦你研究危机和灾难,你再也不会以同样的方式看战争和危险电影了

上周,我观看了十三小时,改编自利比亚班加西伊斯兰激进分子伏击美国大使克里斯托弗史蒂文斯的电影

该剧情集中在一小群安全精英试图通过几乎没有任何援助来管理的危机,以及不断消耗的弹药来接纳成群结队的激进分子,他们成群结队地跑了13个小时

当大使的安全细节通知全球反应人员(GRS)时,我被一个特定的场景所吸引 - 美国自治组织中央情报局(CIA)的安全细节 - 他们受到攻击

作为背景,GRS是一个准军事部队,由前美国特种部队组成,被招募为中央情报局秘密行动的武装保安

从技术上讲,他们的指挥系统在当地上升到中央情报局局长

因此,除非酋长指导他们完成任务,否则他们仍然保持不变

当袭击大使官邸时,GRS驻扎在离袭击一英里的地方

他们当时是最接近袭击区的部队,但是他们的酋长并没有授予他们应对危机的权力,因为这不是他们职责的一部分

在电影中,酋长强调他们不是第一响应者,他们的职责是保护中央情报局

一旦GRS被告知这次袭击,部队就已经站起来,等待酋长的命令

那时,GRS中最资深的人正在与酋长谈判,认为他们等待的时间越长,管理危机的难度就越大

他们被推迟了三次,但是当他们从远处看到住所着火时,GRS决定放弃权威并自己做出第一反应

在这种情况发挥作用的同时,我不得不反思价值观在危机环境中做出快速决策时的作用,在危机环境中,赌注和不确定性都很高

你拖延的越多,你输的就越多

然而,做出快速决策还需要建立在一些可靠的理由之上,当你决定做一件事而不是另一件事时,结果将对你和你所在的组织有利

管理学者断言,教育,培训,技能和经验等都会影响决策过程

但是,我们必须记住,在那里派出的所有人都经过培训,受过教育并且经验丰富 - 包括酋长在内的所有人都没有参加他们的第一次任务

什么可能导致GRS无视规则而支持做他们认为“正确的事情

”酋长仍然按照组织的规则运作,而GRS已经根据他们可以做多少来运作拯救生命

在这一点上什么是“正确的” - 遵守组织的规则,或者走出组织模板,尽可能地做一个训练和受过特定工作教育的个人来管理情况

我认为,对于必须在灾难和危机环境中迅速采取行动的管理人员来说,这是一个严肃的反思点

管理者应该使员工能够成为现实的优秀评估者,知道什么时候最好走出他们的角色来控制或最好地纠正一种情况

危机环境可以带来组织中的最佳或最差

最后,值可以定义它将是什么

Eula Bianca Villar是西班牙巴塞罗那La Salle-Universitat Ramon Llull的欧盟玛丽居里研究员和博士候选人

她的研究兴趣包括在危机和灾难环境中运营的组织

她也是De La Salle大学Ramon V. Del Rosario商学院的一名教师(休假)

她欢迎发给她的电子邮件的评论:[email protected]

上述观点是作者的观点,并不一定反映DLSU,其教师及其管理者的官方立场



作者:南宫嗝